Las nuevas modalidades de la comunicación digital ha abierto una brecha en la comunicación interpersonal. Páginas web, juegos en red, foros de discusión y correo electrónico, maneja de manera distinta el lenguaje, la cortesía y las buenas maneras. De éstas el correo electrónico concentra mayor número de interacciones en la red y aporta nuevas pautas expresivas que se aplican a otras modalidades.
El uso del correo electrónico afecta la calidad y cantidad de las interacciones, por ello es que el autor propone once aspectos de la actividad epistolar, de las cuales mencionaré sólo algunas:
-Brecha digital y comunicación interpersonal: Con los medios digitales, la pauta cultural de la comunicación es lo que más ha cambiado, incluso más que lo que en su momento representó la presencia de los medios telemáticos. La sensación de la inmediatez de los acontecimientos y de la aceleración de los procesos, es quizás el cambio cultural más significativo.
-Las buenas maneras en la red: Parte del principio que se consigue más fácilmente una comunicación satisfactoria con el dominio de buenas maneras en el discurso. Las buenas maneras están vinculadas a la cortesía, la discreción, la formalidad expresiva y la ética. Por cortesía el autor entiende aquellas pautas de comunicación que preservan la buena imagen de los participantes, en la interacción y que por ende favorecen su entendimiento. Sin embargo a pesar de que el autor menciona algunos ejemplos, estos no son descriptivos en lo que respecta a los medios electrónicos, en donde en gran medida, las buenas maneras están ausentes.
El autor continúa con: Técnica, ética y legalidad, una pericia cultural, su contenido versa en aspectos éticos y legales, sin embargo estos conceptos están fuera de contexto ya que todo lo concerniente a medios electrónicos: uso, contenidos y participantes en la red, no están legalizados. Puede darse el caso que para entrar a un foro de discusión o inscribirse en una página de Internet se tengan que cumplir ciertas reglas o normas, que no significa que los datos proporcionados por el usuario sean verdaderos. Lo relacionado con la red no está dentro de un marco jurídico-legal.
-Situaciones comunicativas en Internet: Internet ha creado y modificado situaciones comunicativas. Las páginas web ofrecen la consulta hipertextual, en la cual en un texto hay enlaces directos a otros textos o documentos .
A lo largo del texto el autor repite la importancia de la cordialidad y las buenas maneras, lo cual lo hace un texto repetitivo y falta de contenido, en donde los once puntos enunciados pierden sentido y bien podrían reducirse a menos de la mitad.
Tecnologías, Redes y Comunicación Interpersonal
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