El texto de Gary H. me pareció un excelente acercamiento al estudio y práctica de la comunicación ya que de manera muy ágil, sencilla y práctica brinda herramientas a un lector que bien podría no haber tenido un acercamiento formal sobre este tema.
El lector o participante del curso puede desarrollar de manera consciente las habilidades requeridas para poder sostener una comunicación interpersonal productiva, satisfactoria, pues a pesar de que todo ser humano por su naturaleza cuenta con las posibilidades para comunicarse, las habilidades para pulir y perfeccionar tanto el fondo como la forma de hacerlo deberían de mejorar de manera constante.
Todo parte del objeto de la comunicación, para Gary el hombre se comunica para transmitir sus necesidades, para influir y afectar de manera intencionada a su entorno.
Dentro de las deficiencias que maneja, así como varios autores, por no decir la mayoría, manejan a la comunicación verbal como el intercambio de ideas, información, que tiene como soporte el lenguaje el cual puede ser escrito u oral. Pareciera que la definición en sí misma maneja una discrepancia ya que al hablar de verbal pudiera acotarse a los sonidos, lo cual es distinto al lenguaje escrito, ambas son manifestaciones del lenguaje.
La Real Academia Española define verbal como:
1. adj. Que se refiere a la palabra, o se sirve de ella. Memoria verbal. Expresión verbal.
2. adj. Que se hace o estipula solo de palabra, y no por escrito. Injuria, contrato verbal.
3. adj. Gram. Perteneciente o relativo al verbo.
4. adj. Gram. deverbal.
5. adj. Ling. Dicho de un sintagma o de una frase: Que tiene por núcleo un verbo.
En algunas de estas definiciones podría entenderse que se refiere a ambas manifestaciones, aunque no lo precise. Yo siempre he creído que para especializar el estudio de la comunicación se ría conveniente dividirla en: -verbal, -escrita y no verbal. Ya que cada una de ellas tiene sus características muy propias que pueden estar interrelacionadas.
El proceso de la comunicación, de manera muy sencilla y con el sello de Gary, muestra:
Información: Lo que transmite el mensaje
Estilo: Cómo se transmite el lenguaje
Intencionalidad: El objetivo del lenguaje
Hay un punto importante que se menciona en la lectura, que incluso va más allá de definir a la propia comunicación y es que puntualiza la importancia de la concordancia entre lo que se dice y lo que se hace y esto habla de una ética en la comunicación y en el propio comportamiento del hombre, cuando el hacer y el decir están en sincronía.
Me gusta la manera en que puntualización la responsabilidad del receptor y las variables que tiene que combatir para llevar a buen fin la comunicación, los problemas con los que se enfrenta de inicio son detonantes de toda comunicación y el primero de ellos de la cual parte todo es ¿se tiene clara la idea a comunicar? De ahí surgirán las demás variables que menciona Gary, las más recurrentes y centrales, como son ¿cuáles son las características de mi receptor? ¿Qué tipo de lenguaje emplearé? ¿De qué manera utilizaré los códigos alternos? ¿Hay interferencia? ¿De qué tipo?; así como otras variables que pudieran presentarse.
La manera en que el receptor sobrepase estas variables en el inicio de la comunicación es que superará la primera etapa, en la medida en que el emisor continúe sorteando y sobrepasando las demás variables que se vayan presentando a todo lo largo del proceso hasta llegar a su fin, se podrá decir que la comunicación se llevó de la manera adecuada de acuerdo a la intención y percepción del emisor.
Pero un punto importante es que en el proceso de comunicación intervienen dos figuras: emisor y receptor y cuando el emisor es la persona A, la B es receptor, más al presentarse la retroalimentación los papeles cambiarán, junto con los mensajes, códigos, variables, percepciones e intenciones.
Comunicación interpersonal
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